İade ve Değişimler
Genel Bilgilendirme
Sandshaped’de her parça, kendinizi en iyi hissetmeniz için tasarlanır. Siparişinizin size ulaştığı andan itibaren, deneyiminizin kusursuz olmasını önemsiyoruz.
Eğer ürününüz beklentinizle tam olarak örtüşmezse, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Tüm iade ve değişim işlemlerinin, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi adına İade & Değişim Portalı üzerinden oluşturulması gerekmektedir.
İade & Değişim Koşulları
İade ve değişimlerin kabul edilebilmesi için ürünlerin:
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
- Tüm etiketlerinin üzerinde bulunması
- Hijyen koruma bandının çıkarılmamış olması
Ayrıca ürünlerin:
- İlk gönderildiği şekilde, özenle katlanarak kendi ambalajı/jelatini içerisine yerleştirilmiş olması
- Herhangi bir ter, parfüm veya dış koku taşımaması
- Deodorant, fondöten veya benzeri kozmetik ürünlere ait leke içermemesi
Hijyen ve kalite standartlarımız doğrultusunda, bu koşulları sağlamayan ürünler ne yazık ki kabul edilememektedir.
Değişim Süreci
Değişim taleplerinde süreci sizin için mümkün olduğunca zahmetsiz hale getiriyoruz.
- Değişim kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
- Değişim talebiniz portalda yorum (not) kısmına yazılır
Böylece yeni seçiminize en kısa sürede ulaşabilirsiniz.
Değişim işlemleri tek seferlik olarak sunulmaktadır. Gerçekleştirilen değişim sonrasında tekrar değişim talepleri ne yazık ki kabul edilmemektedir.
İade Süreci & Ücretlendirme
İade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontrollerden geçtikten sonra ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Geri ödemeniz, kanuni süre olan 14 gün içinde işleme alınır. İşlemin bankanıza yansıması kredi kartlarında ortalama 1-3 iş günü, banka kartlarında ise 7-14 iş günü sürebilir. Bu süreç tamamen bankanızın işlem politikalarına bağlıdır ve Sandshaped’in bankanıza müdahale imkânı yoktur. Yoğun dönemlerde veya banka süreçlerinden kaynaklı olarak ödeme yansımaları, kanuni süreyi aşmamak kaydıyla biraz uzayabilir. Banka uygulamaları gereği, taksitli yapılan işlemler de genellikle taksitli olarak iade edilir.
Mağaza Kredisi Avantajı
Dilerseniz iade yerine mağaza kredisi tercih edebilirsiniz. Bu durumda hesabınıza %10 ek bakiye tanımlanır.
Alışveriş kredisi ile yapılan ödemelerde iade tutarı, yalnızca tekrar alışveriş kredisi olarak tanımlanır ve nakit iade yapılamamaktadır.
Hijyen Bilgilendirmesi
Hijyen hassasiyeti nedeniyle;
- Koruma bandı çıkarılmış
- Kullanılmış
- Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş
- Herhangi bir iz, koku veya leke taşıyan
ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir. Ürünleri denerken iç çamaşırı üzerinden denemenizi rica ederiz.
Sipariş İptali
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce WhatsApp Müşteri Hattı üzerinden iletişime geçilerek saat 14.00'ten önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz olduğunda ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyar.